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【业主案例】钱未到账导致续保(保险)失败,可还有救?

常看小管家文章的房东朋友们都知道。


海外买房之后,操作最频繁的事情之一就是汇款。无论是交税、买保险还是交物业费。通常来说,涉及到支付业务通常都需要到银行柜台进行境外汇款。


不过,境外汇款不比国内转账便利。相比国内的在线操作秒到账。境外业务不仅到账时间长,有时还会面临汇款被退的可能。

尤其是涉及到业务办理,如保险购买、续约,保费未按时到账而导致续保失败的案例比比皆是。


前段时间,希腊业主Ann女士就遇到了类似事情,看看邦尼是怎样帮她化险为夷的~




# 明日健康保险到期,保费还未到账


在一月底,我们发现客户Ann女士的保费还没有支付成功。考虑到次日她(和家人)的保单就要到期,若未续保,保险会有断缴的风险。


保险断缴对于希腊购房者们来说,影响非常大。因为多数希腊购房者都是为了获取身份而选择投资。而连续五年缴纳健康保险是“落户希腊”的一项硬性指标。


通常我们的客服小姐姐都会早早的通知客户汇款,以免逾期。( 首次服务客户如不记清保险到期日,为避免逾期。邦尼会协助投保人提前一个月续保。)


所以早在10天前,客服已经协助Ann女士提交了投保人信息并填写完保险申请单等一系列文件。


然后,估算保险费用并指导Ann女士去银行办理国际汇款。

(tips: 国际汇款时,可能会遇到扣除手续费后账面金额不足的情况。如遇此情况,邦尼会协助投保人和保险公司沟通直接续保,无需再次汇款,费用在下次续保时补齐即可。)


按照正常流程,汇款完成后保险公司会在预计时间内收到款项。


不巧的是,发生了一些意外,钱并没有按时到账。


得知保险公司还未收到款项,Ann女士也比较着急。商量保险公司是否可以再多等两天。


02

#多次协调完成续保,按时缴费有妙招


考虑到情况特殊,在确认了ann女士的付款情况后,我们主动与保险公司进行沟通。


凭着邦尼与保险公司多年良好合作打造的信任基础,加上客户情况特殊。经过数次沟通,保险公司破例先出保单,避免客户利益受损。


几经波折,ann女士终于完成了健康保险的续保。随后保险公司也收到了“迟到的”保费。虽然时间久了点,整体结果还是好的。


说到这里,大家也就理解了为什么涉及到缴费业务,客服小姐姐们就"略显唠叨”了吧!还不是因为不可控因素太多

在买保险前,既要签文件、还要去银行柜台汇款,加之跨境汇款时间长,偶尔银行还不靠谱。


so,小管家还得再三强调:续保要趁早!!!

千万别拖到快到期再催我(不是)办理。


   想要续保不逾期,这些方面要注意  

●  申请表复杂,填写要慎重。

邦尼管家可以协助填写表格,既节省时间又提高效率。

● 国际汇款有手续费,最好多转几十欧。

遇到到账面金额不足怎么办?邦尼会协助和保险公司沟通,下次补齐就行,为投保人节省时间和不必要的支出。

●  保险到期日很重要。

如忘记保险到期时间,邦尼管家通常会建议投保人提前一个月续保,留出充裕的时间完成整个流程。

●  汇款到账延时,被退款怎么办?

邦尼会和保险公司沟通,按照实际情况灵活处理,尽力解决投保人遇到的问题。



对于初次办理此类业务的朋友们,也要先知晓保险办理流程。购买保险时可以预先准备材料,加快办理速度。

1. 邦尼管家通知投保人购买保险,和投保人确认相关信息,以便确认保费。

2. 协助投保人填写申请表,投保人签字后发给保险公司走流程。

3. 指导投保人汇款支付保费。

4. 跟进保费到账&保险公司出保单,收到后发给投保人。

5. 完成保险购买。


至于到账时间,一般也会因不同国家及汇款银行也会有所差别。如果拿不准,还是建议大家找客服询问。

直接添加客服的企业微信号,联系更方便~

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